- Връщане на стоки, закупени онлайн или чрез друг метод за продажби от разстояние
Всеки клиент, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право на основание чл.50 от ЗЗП без да посочва причини, без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор от разстояние (направен онлайн или чрез друг метод за продажби от разстояние, например по телефона) в срок до 14 работни дни, който започва да тече от датата на получаване на стоката.
- За да върнете стоки трябва да попълните и да ни изпратите по електронен път/по пощата/ с куриер или да ни донесете лично "Стандартен Формуляр за упражняване правото на отказ от сключен договор от разстояние", чието съдържание можете да видите по долу и да изтеглите и разпечатите, като кликнете върху заглавието, а ние ще ви предоставим незабавно потвърждение на получено заявление за отказ от договор за продажба.
- Можете да върнете неизползваните стоки в рамките на 14 дни и след като сте ни информирали, че искате да се откажете.
- Върнатите продукти трябва да бъде опаковани в оригиналните опаковки с уплътнители и в запазен търговски вид. Задължително е да бъдат придружени от всички аксесоари и принадлежности, както и от всички получени документи (фактура/и или касова бележка/и или стокова разписка, гаранционна карта, упътвания за експлоатация и др).
- Не се приемат за връщане стоки в лош търговски вид, без или с увредени опаковки, със следи от употреба, зацапвания, драскотини, наранявания, други увреждания, липсващи части или аксесоари, липсващи платежни документи, гаранционни карти, ръководства или упътвания.
- Не се приемат за връщане изпробвани стоки от категория проектори поради ограничената годност на светлинния източник, освен с нашето изрично съгласие.
- На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на потребителя намалена стойност на закупената стока и възстановява само остатъчната стойност, когато стоката е изпробвана по различен от необходимото начин, за да се установи естеството, характеристиките и доброто функциониране. С цел да установи естеството, характеристиките и доброто функционирането на стоките потребителят следва да борави със стоките и да ги изпробва така, както това би му било разрешено в магазин, като полага необходимата грижа.
- Потребителят заплаща транспортните разходи за връщане на стоките съгласно чл.55 ал.2 от ЗЗП.
- Суми по върнати стоки се възстановяват в срок от 14 работни дни, само срещу върнат неизползван продукт, чиято цялост и търговски вид не са нарушени, както и връщане на придружаващите го документи.
- Суми по върнати стоки се възстановяват като се използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
- Възстановяват се суми по поръчки, които са върнати в 14 дневен срок от датата на доставка. Суми по поръчки, при които този срок е изтекъл, не се възстановяват. Правото на отказ не се прилага в определени случаи, описани на страницата Условия за ползване.
Телефон за контакт, адреси за кореспонденция и връщане на стоки, закупени онлайн или чрез друг метод за продажби от разстояние:
Тел: 0879 233 203
E-mail: [email protected]
Връщане на стоки с куриер (за сметка на клиента): До офис на Еконт София Опълченска. Адрес на офиса: гр. София, ул. „Опълченска“ №117, бл. 54А. Получател: Сфера Лайт ООД.
Връщане на стоки лично: Адрес: гр. София, ул. "Опълченска" , бл. 54А (до VII - ма поликлиника). Магазин 1.
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от сключен договор от разстояние)
До Сфера Лайт ООД, гр. София, ул. „Опълченска“ №117, бл. 54А, мейл [email protected].
С настоящото писмо Ви уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:
_________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________
Поръчано на___________________________/получено на___________________________. (ДД/ММ/ГГ) (ДД/ММ/ГГ)
Име на потребителя/ите: ______________________________________________________________________________________________________________
Адрес на потребителя/ите: ______________________________________________________________________________________________________________
Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
Дата: ------------------------------------------------------ *
Ненужното се зачертава.
- Връщане на стока, закупена на място в реален магазин
Ако закупите стоки във физически магазин, съгласно разпоредбите на ЕС, нямате право да ги върнете за замяна или възстановяване на заплатени суми, освен ако не са дефектни.
Връщането на закупена от традиционен магазин стока без дефект е въпрос единствено на добра търговска практика.
Въпреки това, в определени случаи ние позволяваме на клентите да връщат или заменят неупотребявани стоки в рамките на четиринадесет дни при представяне на касовата бележка/фактура и след предварително съгласие на наш служител.
3. Рекламации
Правото за връщане на стоки (по точки 1 и 2), независимо дали са закупени онлайн, чрез друг метод за продажби от разстояние или в търговски обект, е различно от правото за предявяване на рекламация във връзка с установен дефект или несъответствие.
Гаранционният сервиз на закупената стока е посочен на гаранционната карта. Можете да се свържете с нас за повече информация и съдействие на посочените по-долу контакти.
Моля да предоставите копие на документ за закупуване и гаранционна карта.
Телефон за контакт, адреси за кореспонденция и предявяване на рекламации при дефект или несъответствие в рамките на гаранционния срок, независимо от това дали стоката е придобита от традиционен магазин или от електронен магазин:
Тел: 0879 233 203, 0893 46 56 56
E-mail: [email protected]
Магазин гр. София, ул. "Опълченска", бл. 54А (до VII - ма поликлиника).
4. Информация относно правата при връщане на стоки:
Повече информация за Вашите права можете да намерите на страницата "Гаранции и връщане на стоки - Europa EU": https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_bg.htm
Информацията може да бъде намерена и на страницата на КЗП https://potrebiteli.info/for-consumers/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B2%D0%BE-%D1%82%D1%80%D1%8F%D0%B1%D0%B2%D0%B0-%D0%B4%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B5%D0%BC/online-shopping
